蘇寧云信下載|蘇寧云信客服客戶端v2021賣家版

蘇寧云信是蘇寧官方為賣家打造的一款客服軟件，通過(guò)客服云信工作平臺(tái)可以更好的和賣家溝通，提服更好的銷售服務(wù)。

蘇寧云信軟件功能：

1、多對(duì)話管理，溝通方便。
支持多用戶同時(shí)訪問(wèn)，會(huì)話記錄快速查詢。不必再擔(dān)心接待客人了。
2、會(huì)話轉(zhuǎn)移，提高效率。
支持對(duì)話轉(zhuǎn)移到不同的通道、不同的個(gè)人等個(gè)性，優(yōu)化客戶的連續(xù)性，提高客戶服務(wù)的工作效率。
3、會(huì)員，訂單信息，對(duì)話總結(jié)。
會(huì)員信息、訂單信息充分展示，對(duì)話總結(jié)自助設(shè)定，不必再害怕大量訂單來(lái)臨。
4.服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時(shí)控制。
實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶訴求和客戶服務(wù)狀態(tài)，合理分配和利用客戶服務(wù)資源。

蘇寧云信常見(jiàn)問(wèn)題

1、登錄用戶名，如何獲得密碼？
業(yè)者呼叫進(jìn)入時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼是云信號(hào)賬戶的密碼。
2、網(wǎng)絡(luò)異常，云信登錄失??？
由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。
3、一個(gè)賬夠，如何申請(qǐng)子賬號(hào)？
業(yè)者可以從蘇寧云臺(tái)申請(qǐng)多個(gè)子賬戶。
4、子賬戶的提示沒(méi)有生效，不能登錄嗎？
使用管理者的賬戶登錄云信的背景，在組織者的管理中生效。
5、歷史對(duì)話怎么查詢？
登錄云信背景-會(huì)話查詢，當(dāng)天可以查詢歷史會(huì)話信息。

更新日志

1、訂單查詢跨年bug修復(fù)

2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)

3、優(yōu)化云信界面交互

4、會(huì)員信息增加會(huì)員編號(hào)

5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊