幫我吧(遠程服務平臺)優(yōu)勢
1、一體化的客服管理系統(tǒng),能夠很清晰的記錄每個客服當天的服務情況及客戶感受;
2、通過虛擬SSL加密隧道發(fā)送數(shù)據(jù),保證企業(yè)用戶在遠程協(xié)助的時候,更安全;
3、提供了第三方的手機支付接口和支付寶接口,幫助企業(yè)實現(xiàn)單次服務增值。
4、幫助企業(yè)更好的管理自己的服務業(yè)務和提升客戶滿意度;
幫我吧(遠程服務平臺)特色
1、全渠道
融合在線客服、機器人、呼叫中心、工單、移動客服、數(shù)據(jù)分析,以極簡風格打造最全面的客服工作場景。
2、靈活
可以“搭”的客服系統(tǒng),所有字段、模板、規(guī)則、流程都可以自定義,變幻無窮。
3、開放
拒絕孤立,開放全部數(shù)據(jù)、能力接口,與各種業(yè)務系統(tǒng)形成閉環(huán)工作流。
幫我吧(遠程服務平臺)安裝步驟
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幫我吧(遠程服務平臺)使用方法
1、注冊幫我吧賬號
2、遠程端下載幫我吧客服端,被遠程端下載幫我吧客戶端
3、用注冊的賬號登錄幫我吧客服端,登錄成功以后點遠程協(xié)助
4、幫我吧客戶端自動獲取ID號,客服端輸入ID號,連接
5、客戶端點接受
6、客服端點開始服務
7、客戶端點同意
8、遠程解決問題后,客服端點結束遠程
幫我吧(遠程服務平臺)常見問題
幫我吧免費版與試用版有什么區(qū)別?
免費版:
1個座席,可永久使用遠程協(xié)助功能
試用版:
5個座席,試用15天,包含工單,在線客服功能
幫我吧怎么對接網(wǎng)站、微信入口?
1、對接網(wǎng)站
登錄幫我吧管理后臺,點擊【設置】-【入口渠道設置】-【在線聊天】可以看到“桌面網(wǎng)站”與“移動網(wǎng)站”下分別有一段代碼,只需復制該代碼到您網(wǎng)站源代碼的之前即可。
2、對接微信入口
登錄幫我吧管理后臺,點擊【設置】-【入口渠道設置】-【在線聊天】可以看到“微信”。點擊進去可見微信原生與微信H5兩種模式,可根據(jù)自己的需要選擇您需要的模式進行對接。
幫我吧客服端與幫我吧客戶端有什么區(qū)別
客戶端:由被服務的客戶下載,在客戶端上可以尋求服務商各種形式的服務
客服端:由客服人員下載,用客服賬號登錄,可接收、處理所有服務請求
幫我吧(遠程服務平臺)用戶評論
靠臉上位:
軟件很好很強大,非常方便管理
風騷走位扭起來:
這款軟件在遠程管理和協(xié)助方面還是不錯的,非常好用。
話題終結者:
很厲害啊,操作也不是很難,朋友教一遍基本上手。
鳳凰于飛:
還不錯,值得下載。
南方姑娘:
這款軟件是朋友推薦的,很好用。
吧:
軟件專業(yè)性比較高,功能也很實用
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