閃修俠APP特色
1、上門快修:在線下單極速響應、熱門故障專家快修;2、直營保證:30城直營千位專業(yè)工程師、數(shù)百萬臺設備維修經(jīng)驗、多重品控全國聯(lián)保;
3、放心透明:全程錄像杜絕隱患、透明報價先修后付;
4、功能豐富:周邊產(chǎn)品多樣體驗、一站式解決使用需求。
閃修俠APP優(yōu)勢
1、嚴格的工程師準入門檻:注重心理測評,進行相應的性格測試,建立工程師人力模型,嚴格的背景調(diào)查,從源頭剔除服務隱患;2、完善的上崗培訓體系:推出全套入職、培訓體系,從嚴考核技能,并且與系統(tǒng)相結合,通過線下、線上培訓相結合的方式,事后進行筆試、實操考核,從源頭確保人員的專業(yè)技能合格;
3、維修過程全程錄像監(jiān)控:在工程師維修過程中設置11個維修步驟,并對每個步驟設置標準型動作,同時要求每個工程師在維修過程中進行全程錄像,保證二次核查;
4、客服實時回訪追蹤制度:專業(yè)的售后客服團隊實時對訂單進行回訪追蹤,專員巡查制度,傾聽每一位消費者的直接反饋;
5、設立違規(guī)工程師黑名單制度:為確保用戶滿意、服務到位,閃修俠制定嚴格的工程師操作規(guī)范。一旦稽核出工程師違規(guī)則進入閃修俠工程師黑名單,并通報業(yè)內(nèi);
6、建設口碑輿情監(jiān)測體系:針對微博、微信、貼吧等社交渠道進行用戶投訴信息收集并進行倒查措施,反向監(jiān)管工程師服務質(zhì)量。
閃修俠APP亮點
1、上門快修:在線免費預約,10分鐘響應,1小時極速上門!2、先修后付:價格透明,無隱形消費,先維修,后付款;
3、全程錄像:當面維修,全程錄像,為您繞開維修貓膩;
4、品質(zhì)配件:30道檢測工藝,層層把關,一物一碼,追本溯源;
5、售后無憂:180天超長質(zhì)保,貼心客服,維修再無后顧之憂;
6、功能豐富:維修品類齊全、周邊產(chǎn)品多樣體驗、一站式解決使用需求;
7、手機回收:在線估價,免費上門,高價手機回收,上門當面交易。
更新內(nèi)容
1、用戶注銷增加分享邀請關系清空提示2、內(nèi)存類故障不能上門提示
3、增加優(yōu)惠券轉(zhuǎn)增功能
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