閃修俠手機維修

閃修APP是一款國內(nèi)獨創(chuàng)的專業(yè)O2O手機上門快修平臺，為廣大手機用戶們提供了手機上們維修、以舊換新、手機回收等多種服務，手機上一鍵預約下單、10分鐘內(nèi)工程師急速響應、1小時快速上門。先維修、后付款，在線估價、當面交易。完善的售后維修解決方案，服務全國超1000萬用戶，用戶滿意度99.8%！讓您告別找店煩惱，真正做到足不出戶，放心維修、省心回收！

閃修俠APP特色

1、上門快修：在線免費預約，10分鐘響應，1小時極速上門！
2、先修后付：價格透明，無隱形消費，先維修，后付款；
3、全程錄像：當面維修，全程錄像，為您繞開維修貓膩；
4、品質(zhì)配件：30道檢測工藝，層層把關，一物一碼，追本溯源；
5、售后無憂：180天超長質(zhì)保，貼心客服，維修再無后顧之憂；
6、功能豐富：維修品類齊全、周邊產(chǎn)品多樣體驗、一站式解決使用需求；
7、手機回收：在線估價，免費上門，高價手機回收，上門當面交易。

閃修俠APP亮點

1.一鍵快捷下單及支付

閃修俠通過官網(wǎng)、APP及微信公眾平臺全面實現(xiàn)用戶一鍵下單模式，工程師客戶端實現(xiàn)一鍵接單的模式，大大節(jié)省用戶預約及訂單處理時間， 提高維修及服務效率。服務體驗后開通線上支付功能，實現(xiàn)報價公開透明，提升用戶可信度及滿意度。

2.平臺去中間化

閃修俠運用獨特的o2o模式，建立統(tǒng)一的輸出標準，搭建工程師與用戶直接溝通的平臺，堅持去中間化，解放手藝人， 實現(xiàn)平臺分成及資源的高度共享。

3.完善的服務管理體系

閃修俠實行工程師的上崗培訓和崗內(nèi)培訓，時刻關注工程師的服務態(tài)度與質(zhì)量。閃修俠嚴格管控用戶、物料、價格、 工程師及售后服務的每一關鍵節(jié)點，確保服務質(zhì)量。通過一鍵下單、自動快速派單以及人工客服跟單等關鍵手段， 不斷提升服務效率。

4.嚴格的配件監(jiān)管體系

配件的質(zhì)量關乎到用戶的信任度，配件的監(jiān)管關乎到工程師的使用效率。閃修俠嚴格管控配件的來源，保證配件 供應充足且每一個被使用的配件均為原裝正品。完善物料倉儲管理體系及工程師物料領用體系，實現(xiàn)倉儲、物 料、工程師及用戶這四大環(huán)節(jié)的合理運作，提高服務效率。

5.售后回訪實時追蹤

上門服務只是開始，只求服務結(jié)果的時代已經(jīng)過去，閃修俠嚴格管理手機上門的每一步過程，重視售后回訪的及時追蹤。 及時了解用戶訴求，調(diào)查用戶滿意度，力求運用售后回訪體系打造平臺服務新高度。

6.精準確定方位派單系統(tǒng)

閃修俠自有精準確定方位派單系統(tǒng)，幫助工程師高效接單，提升用戶訂單處理效率。實現(xiàn)平臺高效派單監(jiān)管，打造工程 師與用戶直接溝通平臺，完美運用互聯(lián)網(wǎng)思維降低用戶電話呼入量。

7.快捷的上門服務

閃修俠平臺運用在線訂單預約，平臺線上快速派單，實現(xiàn)北上廣深杭五城的上門半小時快修。通過在線預約，精準 派單以及客服的實時追蹤三方協(xié)調(diào)聯(lián)動，實現(xiàn)高效快速上門，解決用戶燃眉之急。

閃修俠APP優(yōu)勢

1.專業(yè)技術培訓

閃修俠為入駐工程師提供專業(yè)的上崗培訓，運用嚴格的考核機制提升工程師的技術及服務能 力。上崗后閃修俠將定期舉行工程師培訓考核，進一步完善工程師的技能以及水平，讓平臺 入駐工程師時刻擁有行業(yè)尖端的維修技術水平。

2.合理利用社會剩余資源

閃修俠尊重每一位工程師，力求為工程師打造去中間化的模式，更好的為工程師打造一個擁 有良好管理體制的平臺。閃修俠力求通過大平臺運作優(yōu)勢，結(jié)合倉儲管理、物料申領以及用 戶這三大核心內(nèi)容，實現(xiàn)工程師對社會剩余資源的合理利用。

3.節(jié)約社會資源

閃修俠整合物料供應、服務培訓以及工程師用戶雙向溝通等資源優(yōu)勢，大大提升工程師的工 作效率，從而節(jié)省用戶以及社會的寶貴時間。同時，閃修俠為工程師打造一個自主的資源獲 得以及技能提升的平臺，大大提升工程師的服務效率。

4.實現(xiàn)合理調(diào)配

閃修俠入駐工程師可自由靈活的實現(xiàn)物資的獲取，自動精準派單系統(tǒng)能夠為工程師提供高效 的上門服務方案，實現(xiàn)工程師工作時間的自由調(diào)控，大大提升服務效率。

閃修俠APP功能

1、從嚴考核技能，通過線下、線上培訓相結(jié)合的方式，從源頭確保人員素質(zhì)；
2、注重心理測評，進行相應的性格測試，建立工程師人力模型，剔除服務隱患；
3、服務全程監(jiān)控，在維修過程中設置11個維修步驟，要求工程師在維修過程中進行全程錄像，保證二次核查；
4、客服回訪、專員巡查制度，傾聽消費者的直接反饋；
5、設立“工程師黑名單”，一旦違規(guī)進入黑名單，將通報業(yè)內(nèi)；
6、建設口碑輿情監(jiān)測體系，針對微博、微信、貼吧等渠道進行用戶投訴信息收集并嚴查。

更新日志