騰訊企點(diǎn)手機(jī)版

騰訊企點(diǎn)APP，一款以即時(shí)通訊、音視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)、云呼叫中心等科技為基礎(chǔ)的智慧客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。軟件結(jié)合微信、QQ社交通路，提供從營(yíng)銷孵化、銷售轉(zhuǎn)化、交易協(xié)同到客戶服務(wù)的全場(chǎng)景企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)，更好的管理客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，讓流量變?yōu)樯虘?，再讓商機(jī)轉(zhuǎn)化為生意，提升企業(yè)獲客、待客、留客的效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化智慧經(jīng)營(yíng)的全面升級(jí)！

騰訊企點(diǎn)APP特色

1、全渠道溝通觸點(diǎn)
多通路：QQ/微信/小程序/網(wǎng)頁(yè)/呼叫中心
融合工作臺(tái)：統(tǒng)一接入管理，融合路由，融合客服工作臺(tái)
多線路：提供跨PaaS級(jí)別的災(zāi)備
2、AI技術(shù)能力
客服機(jī)器人：根據(jù)個(gè)性化需求提供產(chǎn)品框架
知識(shí)庫(kù)：實(shí)用的機(jī)器人訓(xùn)練和標(biāo)注系統(tǒng)
B2B商機(jī)匹配：提升商機(jī)識(shí)別及供需匹配效率
QQ群機(jī)器人：高效實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營(yíng)
電話智能防騷擾：甄別客戶價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)
3、豐富的API接口
提供豐富的API接口無(wú)縫對(duì)接企業(yè)既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)支持定制消息能力、工作流引擎、業(yè)務(wù)配置、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理及SDK能力，客戶界面與數(shù)據(jù)開放度高，可集成或被集成在企業(yè)已有系統(tǒng)。

騰訊企點(diǎn)APP功能

1、多通路管理：接觸點(diǎn)可分布到網(wǎng)頁(yè)、H5頁(yè)面、QQ公眾號(hào)圖文消息頁(yè)，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦上瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢；

2、客戶庫(kù)管理：將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客，統(tǒng)一歸入客戶庫(kù)，并記錄詳細(xì)的客戶信息、定義多維度標(biāo)簽；

3、溝通客戶：有效連接qq用戶、微信公眾號(hào)和QQ公眾號(hào)粉絲；

4、社媒管理：集中統(tǒng)一管理所有公眾號(hào)圖文素材，一鍵發(fā)到多個(gè)公眾號(hào)；

5、社媒分析：公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競(jìng)品公眾號(hào)動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，都能在后臺(tái)清晰查詢，直觀了解運(yùn)營(yíng)效果，為您優(yōu)化營(yíng)銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。

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