米云客服系統(tǒng) 特點(diǎn)
一、聊天紀(jì)錄儲(chǔ)存,效率提高50%,人工成本減少100/人/天
1、聊天紀(jì)錄同歩到服務(wù)端
2、聊完的顧客信息紀(jì)錄隨時(shí)隨地調(diào)成
3、無(wú)需再去拿手機(jī)查詢歷史時(shí)間聊天內(nèi)容合理安排時(shí)間
4、在線客服個(gè)人行為獲得合理管控
5、避免騙大紅包和謾罵粉絲的狀況維護(hù)保養(yǎng)知名品牌用戶評(píng)價(jià)
二、常用詞便捷回回應(yīng),效率提高30%,人工成本減少60元/人/天
1、聊天全過(guò)程中應(yīng)用便捷回應(yīng)
2、能夠 明顯提升銷售工作效率
3、銷售話術(shù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
4、使服務(wù)用語(yǔ)更為標(biāo)準(zhǔn)單一化
5、自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容和等候請(qǐng)求超時(shí)合理維護(hù)保養(yǎng)粉絲滿意度。
三、業(yè)務(wù)流程報(bào)表全自動(dòng)轉(zhuǎn)化成,效率提高150%,人工成本減少300元/人/天
1、全部團(tuán)隊(duì)全部報(bào)表全自動(dòng)轉(zhuǎn)化成在線客服業(yè)績(jī)考核一目了然
2、報(bào)表中的選擇項(xiàng)依據(jù)好友歸類和聊天內(nèi)容全自動(dòng)轉(zhuǎn)化成
3、沒(méi)法開(kāi)展人工控制
4、把人工服務(wù)做報(bào)表的時(shí)間轉(zhuǎn)換成銷售業(yè)績(jī)
5、集中體現(xiàn)了米云客服為互聯(lián)網(wǎng)媒體銷售業(yè)績(jī)而生的服務(wù)宗旨
四、好友分組管理,效率提高50%,人工成本減少100元/人/天
1、設(shè)定標(biāo)識(shí)和詳盡備注名稱更迅速搜索好友
2、對(duì)不一樣種類的顧客應(yīng)用不一樣的營(yíng)銷方式
3、使在線客服的合理會(huì)話愈來(lái)愈多
4、依據(jù)好友歸類可全自動(dòng)轉(zhuǎn)化成銷售業(yè)績(jī)報(bào)表
五、好幾個(gè)微信號(hào)碼會(huì)話集成化,效率提高100%,人工成本減少200元/人/天
1、多窗口會(huì)話集成化將15個(gè)微信帳號(hào)融合在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面
2、所有聊天融合了全部登陸微信的聊天對(duì)話框
3、能夠 合理處理號(hào)多聊天對(duì)話框多找不著的難題
3、在線客服工作人員只需關(guān)心所有聊天中的會(huì)話
4、信息沒(méi)有處理作用提示全部沒(méi)經(jīng)查詢的信息
5、防止信息過(guò)多忽略創(chuàng)業(yè)商機(jī)能夠 合理提升在線客服工作人員的服務(wù)項(xiàng)目效率。
更新內(nèi)容
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