企業(yè)QQ是騰訊公司專為中小企業(yè)搭建企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊工具。核心功能是幫助企業(yè)內(nèi)外部溝通,強(qiáng)化辦公管理。既滿足了企業(yè)成員各種內(nèi)部通訊需要,又最大程度滿足了企業(yè)對(duì)外聯(lián)系需求,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)即時(shí)通信的模式多樣化的同時(shí),提升了企業(yè)即時(shí)通訊效率。
企業(yè)QQ軟件特色
1.同一號(hào)碼 多人在線
一個(gè)企業(yè)QQ可由多個(gè)客服同時(shí)使用,通過(guò)科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù);800靚號(hào)展示企業(yè)尊貴形象,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的身份象征
2.十萬(wàn)好友 聊天不卡
一個(gè)企業(yè)QQ可容納10萬(wàn)好友,客戶再多也裝得下;同時(shí)在線聊天客戶再多也不卡,客服輕松應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶
3.聊天記錄 監(jiān)控方便
所有客戶聊天記錄在線保存,管理者可隨時(shí)隨地查看記錄,監(jiān)督客服工作,提升服務(wù)質(zhì)量
4.群發(fā)消息 主動(dòng)營(yíng)銷
可向海量好友群 發(fā)消息,可控性高,針對(duì)性強(qiáng),直接快速高效,投入小,收益大
企業(yè)QQ軟件功能
【騰訊獨(dú)家QQ好友關(guān)系,客戶溝通零距離】
打破協(xié)同只能對(duì)內(nèi)溝通的瓶頸,讓企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求。
1、QQ直接聊天:直接加客戶QQ為好友,聊天或語(yǔ)音視頻隨時(shí)溝通
2、文件傳送:支持高速傳送和遠(yuǎn)程桌面,滿足主動(dòng)溝通需求
3、QQ好友遷移:無(wú)縫遷移個(gè)人QQ好友,升級(jí)為企業(yè)客戶
【騰訊獨(dú)家群組內(nèi)外溝通,多方商務(wù)協(xié)同更高效】
內(nèi)部與外部人員基于同一平臺(tái),隨時(shí)進(jìn)行多方商務(wù)協(xié)同。
1、臨時(shí)討論組:臨時(shí)需求可建立多人會(huì)話,快速溝通快速?zèng)Q策
2、群組對(duì)話:固定項(xiàng)目可建立群組,持續(xù)溝通各類需求
3、實(shí)時(shí)共享:配合群文件共享、演示文檔和分享屏幕更高效
【全面保護(hù)企業(yè)客戶信息】
客戶QQ好友關(guān)系完全歸屬企業(yè)所有,掌控所有商機(jī)。
1、操作權(quán)限:未經(jīng)授權(quán)員工無(wú)法刪除好友、退出或解散群
2、聊天記錄歸檔:支持聊天記錄歸檔防篡改,滿足合規(guī)審計(jì)需求
3、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移:工作一鍵轉(zhuǎn)移,客戶關(guān)系歷史信息無(wú)縫移交 了解詳情
【辦公協(xié)同更便捷】
和QQ一致的操作體驗(yàn),無(wú)需額外學(xué)習(xí)即可熟練使用,豐富的企業(yè)辦公組件,一站式協(xié)同解決方案。
1、組織架構(gòu):企業(yè)組織架構(gòu),無(wú)需加好友即可找到內(nèi)部聯(lián)系人
2、辦公應(yīng)用:考勤,網(wǎng)盤,郵箱及廣播功能,達(dá)成高效便捷的辦公體驗(yàn) 了解詳情 應(yīng)用市場(chǎng)
【PC移動(dòng)辦公無(wú)縫切換】
針對(duì)各類場(chǎng)景,都追求高效便捷的使用體驗(yàn)。
1、無(wú)縫操作:PC端聊天、溝通、傳送文件等高頻操作一鍵完成
2、傳輸助手:傳輸助手,信息文檔在PC和手機(jī)間無(wú)縫漫游
3、移動(dòng)辦公:移動(dòng)端快速分詞,單手完成消息二次編輯和發(fā)送
【其它功能】
1、組織通訊錄:內(nèi)置組織通訊錄,無(wú)需添加好友即可和同事直接進(jìn)行在線溝通,通過(guò)移動(dòng)端可直接撥打同事電話,無(wú)需保存電話號(hào)碼
2、QQ好友溝通:支持加QQ用戶為好友,和各類外部聯(lián)系人進(jìn)行直接溝通,無(wú)論是外部合作伙伴還是客戶,均能無(wú)縫溝通
3、群組溝通:QQ好友和同事之間,可通過(guò)多人聊天進(jìn)行快速溝通和決策,也可建群組進(jìn)行項(xiàng)目的長(zhǎng)期溝通,讓信息井井有條
4、權(quán)限管理:?jiǎn)T工賬戶對(duì)外溝通能力,刪除外部好友或解散群等敏感操作均可由公司進(jìn)行統(tǒng)一控制,滿足企業(yè)管理需求
5、信息管理:企業(yè)管理員可以查看員工賬戶通訊錄與消息記錄,各類溝通均可回溯,讓企業(yè)掌控客戶、渠道商、供應(yīng)商等外部關(guān)系
6、文件傳送:和QQ完全一致的文件傳送功能,直接給聯(lián)系人在線或離線發(fā)送各類文件、文件夾,迅速且穩(wěn)定
7、演示文檔:在線溝通時(shí)可直接分享演示PPT等文檔,同步翻頁(yè)演示操作,讓各類商務(wù)協(xié)作溝通更直觀,傳遞信息更明確
8、演示白板:在線討論時(shí),可進(jìn)行遠(yuǎn)程白板演示,多人可共同對(duì)白板內(nèi)容進(jìn)行在線更改,結(jié)束后可保存白板內(nèi)容
9、分享屏幕:?jiǎn)为?dú)溝通或者多人溝通時(shí),可以分享操作者屏幕,讓各類操作演示遠(yuǎn)程也能進(jìn)行,讓企業(yè)各類內(nèi)部培訓(xùn)輕松直觀