海底撈APP是由海底撈官方推出的一款手機(jī)預(yù)定點(diǎn)單平臺(tái),軟件提供了查詢門店信息、預(yù)訂餐位、預(yù)訂外賣、撈幣兌換、社區(qū)互動(dòng)、參加活動(dòng)功能,各位用戶們可以在平臺(tái)內(nèi)注冊(cè)成為會(huì)員,獲得不同等級(jí)專屬權(quán)益禮物,等級(jí)越高,優(yōu)惠越多,排號(hào)、預(yù)訂、外賣等體系周全齊備,秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,以提升食品質(zhì)量的穩(wěn)定性和安全性為前提條件, 為廣大消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù),更健康、更安全、更營(yíng)養(yǎng)和更放心的食品。!
海底撈APP特色
1、一鍵幫助,隨時(shí)隨地,暖心比暖胃更到位。
2、社區(qū)活動(dòng),好看視頻,精彩不止美味一席。
3、全新進(jìn)化!3000萬(wàn)會(huì)員權(quán)益更體面。
4、熱門兌換,神秘新品,吃喝玩樂(lè)都在這里。
海底撈APP亮點(diǎn)
1、網(wǎng)絡(luò)排號(hào)查詢功能
2、顧客登錄判斷,即“游客”和“注冊(cè)用戶”兩種登錄模式。
3、“繁忙時(shí)間段”或“預(yù)留桌位已滿”跳出推薦模式:“附近門店”和“網(wǎng)絡(luò)排號(hào)”以及“選擇外送”。
4、投訴表?yè)P(yáng)模塊,實(shí)現(xiàn)短信回復(fù)顧客的功能。
5、個(gè)性化服務(wù)收集,可以在后臺(tái)自行配置。
6、顧客信息界面。
海底撈APP功能
【撈幣換禮】:所有會(huì)員可以在海底撈的撈幣商城中使用撈幣兌換禮品。熱門菜品,繽紛爆款,想換就換。【生日贈(zèng)禮】:會(huì)員生日當(dāng)月 1 號(hào),已完善生日信息的會(huì)員,將收到生日當(dāng)月可使用的 30 元代金券一張。您的過(guò)去我不曾參與,您的未來(lái)我陪伴左右。(生日當(dāng)月完善生日信息的會(huì)員,將在次年生日月份獲得對(duì)應(yīng)的生日代金券)
【升級(jí)禮遇】:會(huì)員等級(jí)每次提升時(shí),可獲得不同等級(jí)專屬權(quán)益禮物。見(jiàn)證成長(zhǎng),與您同行。
【線下活動(dòng)】:會(huì)員品鑒會(huì),親子活動(dòng)等……讓您認(rèn)識(shí)更多興趣相投的有趣吃貨。金海(原三星會(huì)員)及以上等級(jí)會(huì)員專屬,有機(jī)會(huì)參與海底撈不定期舉辦的線下活動(dòng)。
定制化體驗(yàn),專人客服
【VIP專享】:黑海會(huì)員(原四星、五星會(huì)員)擁有海底撈App專屬客服的線上咨詢,線上至少提前2小時(shí)與黑海專屬客服聯(lián)系,可獲得優(yōu)先安排。(周末及法定節(jié)假日等特殊情況除外)
【包間會(huì)議】:黑海會(huì)員(原四星、五星會(huì)員)專享,試點(diǎn)門店正在進(jìn)行邀約體驗(yàn)。被邀約用戶收到短信通知,可在海底撈App卡券查看;也可主動(dòng)聯(lián)系專屬客服咨詢。到首批體驗(yàn)門店出示使用即可。首批體驗(yàn)北京大鐘寺店,上海張揚(yáng)路店,深圳卓越店。
更新內(nèi)容
1、私信功能下線2、修復(fù)線上已知問(wèn)題
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